De Resposta à Pandemia a Plataforma Escalável de Saúde Digital

Atuei de forma estratégica ao longo de todo o ciclo de vida do produto — da descoberta à entrega — liderando um time multidisciplinar e traduzindo dores complexas dos usuários em oportunidades concretas de produto.

Identifiquei que mais de 60% dos pacientes não sabiam quando buscar atendimento de emergência, o que gerava tanto sobrecarga nos pronto-socorros quanto subnotificação de casos graves. O problema central não era apenas clínico: era de comunicação, confiança e acesso.

Para resolver isso, propus a criação de um MVP de telemedicina centrado em três pilares de experiência:

• clareza no diagnóstico inicial de sintomas,
• conexão imediata com médicos voluntários,
• orientação confiável entre recuperação em casa e encaminhamento emergencial.

Além disso, identifiquei lacunas na jornada de onboarding e na comunicação de valor da plataforma — especialmente no mercado B2B. Reestruturei o fluxo para garantir que empresas compreendessem rapidamente o impacto do produto na saúde dos seus colaboradores.

Alinhei stakeholders em torno de uma visão clara de produto, conduzi ciclos rápidos de validação para reduzir riscos e construí a fundação que permitiu ao produto evoluir de um MVP emergencial para um negócio escalável de saúde digital.

Como resultado, essa abordagem transformou uma resposta de crise em uma solução de longo prazo — conectando experiência do usuário com crescimento de receita, expansão B2B e atração de investimento.